Online bestellen, so geht's: Ihr Weg zum individuellen Traumsofa in 4 einfachen Schritten

Sicher und entspannt zum Premium-Sofa: Vertrauen Sie dem bewährten Sofanella-Prozess

Ihr erstes hochwertiges Sofa online bestellen?

Das ist ein besonderer Moment – und wir verstehen, dass Sie sich absolute Sicherheit wünschen. Seit Jahren vertrauen Tausende von Kunden unserem bewährten 4-Schritte-Prozess, der Sie entspannt und sicher zu Ihrem Traumsofa führt.

Keine versteckten Kosten, kein Risiko.

Unser transparenter Bestellprozess gibt Ihnen in jeder Phase die Kontrolle und Gewissheit, dass Sie die richtige Entscheidung treffen. Von der ersten Inspiration bis zur wohnfertigen Aufstellung in Ihrem Zuhause – wir begleiten Sie persönlich durch jeden Schritt.

Schritt 1: Entdecken Sie Ihr Traumsofa-Modell

✓ Entspannt stöbern in unserer kuratierten Auswahl
Schauen Sie sich in Ruhe in unserem Onlineshop um und lassen Sie sich inspirieren. Unsere übersichtlich strukturierten Kategorien führen Sie direkt zu den Sofas, die zu Ihrem Wohnstil und Ihren Bedürfnissen passen:

Relaxsofas für ultimativen Komfort nach Feierabend
Heimkinosofas für das perfekte Movie-Erlebnis
Ecksofas für optimale Raumausnutzung
2-Sitzer, 3-Sitzer und weitere Größenvarianten

✓ Flexibilität bei der Auswahl

Gleiche Kollektion, verschiedene Größen: Viele unserer Serien bieten 1-Sitzer, 2-Sitzer, 3-Sitzer und Ecksofa-Varianten
Kombinations-Möglichkeiten: Stellen Sie sich Ihre optimale Couch-Kombination zusammen
Detaillierte Produktbilder zeigen jedes Modell aus allen Perspektiven
Technische Details für fundierte Entscheidungen

Kann ich verschiedene Modelle miteinander vergleichen?

Ja! Nutzen Sie unsere Vergleichsfunktion oder speichern Sie interessante Modelle in Ihrer Merkliste. So behalten Sie den Überblick über Ihre Favoriten.

Schritt 2: Materialien erleben – Unser kostenloser Muster-Service

✓ Fühlen Sie Qualität, bevor Sie kaufen
Das ist der wichtigste Schritt für Ihre Sicherheit: Fordern Sie kostenlos ausgewählte Stoff- oder Ledermuster an. So erleben Sie die Qualität unserer Materialien in Ihrem Zuhause und können sicher sein, dass alles perfekt zu Ihrer Einrichtung passt.
So funktioniert unser Muster-Service:

Materialauswahl direkt in der Artikelbeschreibung Ihres Wunschmöbels
Mehrere Farbtöne eines Materials für bessere Vergleichsmöglichkeit
Kostenlose Zusendung binnen 2-3 Werktagen
Ausreichend große Proben für echte Qualitätsbeurteilung

✓ Perfekte Abstimmung mit Ihrem Zuhause

Verschiedene Lichtverhältnisse testen: Tageslicht, Abendbeleuchtung
Kombination mit vorhandenen Möbeln und Dekoration prüfen
Haptik erleben: Spüren Sie die Qualitätsunterschiede selbst
Zeit lassen: Keine Eile bei dieser wichtigen Entscheidung

Wie viele Muster kann ich bestellen?

Sie können bis zu 8 verschiedene Materialproben kostenfrei anfordern. Falls Sie mehr benötigen, beraten wir Sie gerne Die Muster entsprechen den Original-Materialien. Jedes Muster hat eine Farbnummer, die Sie später bei der Bestellung angeben.

Muster bestellen

Schritt 3: Bestellung aufgeben – Persönlich betreut oder online

✓ Ihre Wahl: Beratung oder Self-Service
Sobald Sie sich für Material und Farbe entschieden haben, haben Sie zwei Wege zur Bestellung:

Option A: Persönliche Beratung (empfohlen für Erstbesteller)
• Telefonische Beratung mit unserem Experten-Team
• Individuelle Empfehlungen basierend auf Ihren Bedürfnissen
• Klärung aller offenen Fragen vor der Bestellung
• Sichere Auftragsabwicklung durch persönliche Betreuung

Option B: Direkte Online-Bestellung
• Farbnummer auswählen in der Artikelbeschreibung aus Ihrer Musterbestellung
• Sofortige Bestätigung und Auftragsübersicht
• Transparente Kostenaufstellung ohne versteckte Gebühren
• Flexible Zahlungsoptionen

✓ Das erhalten Sie bei jeder Bestellung:
• Detaillierte Auftragsbestätigung mit allen Spezifikationen
• Ungefähre Lieferzeitangabe für realistische Planung
• Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners für alle Fragen
• Transparente Kostenübersicht inklusive Lieferung

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Ja, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Änderungen sind in der Regel bis zu 7 Tage nach Bestellung möglich.

Wie sicher ist die Online-Zahlung?

Alle Zahlungen erfolgen über SSL verschlüsselte Verbindungen. Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsarten wie Überweisung und PayPal an. Zudem haben Sie durch Trusted Shops einen Käuferschutz bis zu. 20.000 EUR unabhängig von der gewählten Zahlungsart

Schritt 4: Fertigung und Lieferung – Wohnfertig bis ins
Wohnzimmer

✓ Exklusive Fertigung nur für Sie
Ihr Sofa wird exklusiv nach Ihrer Bestellung gefertigt – das bedeutet Frische, Qualität und
individuelle Anpassung, aber auch etwas Geduld. Dafür erhalten Sie ein Möbelstück, das niemand vor Ihnen besessen hat.

Der Fertigungsprozess:
• Individuelle Fertigung in der von Ihnen gewählten Farbe und Ausstattung
• Qualitätskontrolle vor jeder Auslieferung
• Sorgfältige Verpackung für sicheren Transport
• Persönliche Terminabstimmung für die Lieferung

✓ Lieferung und Aufbau – Rundum-Sorglos-Paket

Wir bringen Ihr Sofa dorthin, wo es hingehört: Direkt in Ihr Wohnzimmer, wohnfertig aufgestellt.

Unser Lieferservice umfasst:
• Terminabsprache zu Ihrem Wunschtermin
• Transport bis ins Wohnzimmer (nicht nur bis zur Haustür)
• Wohnfertiger Aufbau durch erfahrene Möbelspedition (auf Wunsch)
• Verpackungsmaterial-Entsorgung (auf Wunsch)

Das ist im Service enthalten:
• Tragen durch Treppenhaus bis in die 3. Etage
• Aufstellen am gewünschten Platz
• Funktionsprüfung aller Relaxfunktionen
• Kurze Einweisung in die Bedienung

Was, wenn das Sofa nicht durch die Tür passt?

Unsere Lieferteams sind erfahren und lassen nichts unversucht. Bei kritischen Maßen beraten wir Sie vorab telefonisch oder vor Ort.

Kann ich einen genauen Liefertermin bekommen?

Ja, Sie erhalten ca. 1 Woche vor Fertigstellung einen 4-Stunden-Zeitslot für die Lieferung. Kurzfristige Terminänderungen sind möglich.

Häufige Fragen zum gesamten Bestellprozess

Wie lange dauert der gesamte Prozess vom ersten Klick bis zur Lieferung?

Rechnen Sie mit 10-14 Wochen ab Bestellung (gemäß Artikelbeschreibung). Die Musterlieferung erfolgt binnen 2-3 Tagen, für Ihre Entscheidung sollten Sie sich eine Woche Zeit lassen.

Was passiert, wenn ich mit der Materialqualität nicht zufrieden bin?

Das ist bei unserem Muster-Service praktisch ausgeschlossen. Falls dennoch Unterschiede auftreten, tauschen wir das Material kostenfrei um.

Kann ich den Aufbau selbst übernehmen?

Grundsätzlich ja, aber wir empfehlen unseren professionellen Aufbau-Service. Relaxsofas haben komplexe Mechaniken, die fachgerecht installiert werden sollten. Die Montage ist aber mit 2 Personen auch relativ einfach.

Bieten Sie auch Ratenzahlung an?

Ja, wir bieten verschiedene Finanzierungsoptionen an. Details erhalten Sie bei der Bestellung oder auf telefonische Nachfrage.

Was ist mit der Garantie?

Alle unsere Sofas sind nicht reparaturanfällig. Wir können unseren Kundendienst beauftragen innerhalb Deutschlands, Österreich und Schweiz, falls es einen Grund zur Beanstandung geben sollte. Details finden Sie in unseren Gewährleistungs- und Garantiebedingungen oder erhalten Sie bei der persönlichen Beratung.

Bereit für Ihr Traumsofa?

Starten Sie jetzt entspannt Ihre Sofa-Reise – wir begleiten Sie bei jedem Schritt.